Chính Sách Bảo Mật Pokerbook – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng Việt Nam

1. Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Pokerbook ("chúng tôi") coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một giá trị cốt lõi, không phải nghĩa vụ pháp lý tối thiểu phải thực hiện. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách pokerbook thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng – bao gồm trang web tại pokerbook.biz, ứng dụng di động Android và iOS, cũng như các kênh hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc chỉ đơn giản là truy cập trang web mà chưa đăng ký. Nếu bạn sử dụng dịch vụ của pokerbook thay mặt cho người khác, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng người đó đã đọc và đồng ý với chính sách này.

2. Loại Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Pokerbook chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá những gì cần thiết cho mục đích đã công bố.

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng pokerbook, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ vận hành và bảo mật:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt)
• Thời gian và tần suất truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên
• Lịch sử đặt cược, kết quả game và số dư tài khoản theo thời gian
• Nhật ký đăng nhập bao gồm thời gian, thiết bị và địa điểm địa lý xấp xỉ
• Thông tin cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage)

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng và không được dùng ngoài các mục đích đã công bố dưới đây. Pokerbook không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào mà bạn không được thông báo.

• Cung cấp dịch vụ: Duy trì tài khoản, xử lý đặt cược, tính toán kết quả và thanh toán thắng thua.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC/AML, ngăn chặn gian lận và bảo vệ người dùng.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện lệnh nạp và rút tiền an toàn, đối soát giao dịch.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện và hiệu suất.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi điều khoản, sự cố bảo mật hoặc cập nhật tài khoản.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Pokerbook không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba trừ các trường hợp sau đây, và trong mọi trường hợp chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết:

4.1 Đối Tác Vận Hành Thiết Yếu

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch – không hơn không kém.
• Nhà cung cấp game: Chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân định danh thực tế.
• Dịch vụ đám mây và hạ tầng: Nhà cung cấp lưu trữ dữ liệu ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với pokerbook.

4.2 Yêu Cầu Pháp Lý

Pokerbook có thể chia sẻ thông tin với cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn tội phạm tài chính. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu và ghi lại mọi lần tiết lộ dữ liệu.

5. Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Pokerbook đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Đây không phải những cam kết chung chung – dưới đây là các biện pháp kỹ thuật cụ thể đang được áp dụng:

Mức Độ Bảo Mật Theo Loại Dữ Liệu

6. Chính Sách Cookie

Pokerbook sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – chúng không chứa virus và không thể truy cập dữ liệu khác trên máy của bạn.

Các Loại Cookie Pokerbook Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với trang web như thế nào để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phòng yêu thích và cài đặt giao diện.
• Cookie bảo mật phiên: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ trong phiên đăng nhập của bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của pokerbook, đặc biệt là phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Pokerbook chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu chống rửa tiền).
• Hồ sơ KYC: 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc xác minh cuối cùng – tùy theo thời điểm nào muộn hơn.
• Lịch sử giao dịch: 7 năm theo quy định lưu hồ sơ tài chính quốc tế tiêu chuẩn.
• Nhật ký kỹ thuật: Tối đa 90 ngày, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Nội dung chat hỗ trợ: 2 năm kể từ cuộc trò chuyện cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể đảo ngược. Pokerbook không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết với bất kỳ lý do nào.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Pokerbook tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Không có quyền nào trong số này đòi hỏi bạn phải điền biểu mẫu phức tạp hay chờ đợi quá lâu.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ pokerbook qua email privacy@pokerbook.biz hoặc Live Chat trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu trong tối đa 30 ngày.

9. Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ pokerbook không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Nếu bạn phát hiện rằng người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại pokerbook, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

Pokerbook sử dụng tổ hợp kiểm tra tuổi khi đăng ký và trong quá trình KYC để phát hiện và ngăn chặn việc người chưa thành niên sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản được xác nhận thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định bảo vệ trẻ em.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Pokerbook có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi vận hành, thay đổi pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng khi bạn đăng nhập
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và chúng tôi sẽ xử lý trong 3 ngày làm việc.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách pokerbook xử lý dữ liệu của mình, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân hoặc lo ngại về vi phạm bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@pokerbook.biz – dành riêng cho các vấn đề về quyền riêng tư và dữ liệu
• Live Chat: Ngay trong ứng dụng hoặc trang web – phản hồi trong dưới 2 phút
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ các yêu cầu cần đính kèm tài liệu hoặc theo dõi lâu dài

Pokerbook cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu hoàn toàn hoặc chuyển dữ liệu, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày và bạn sẽ nhận được xác nhận tiến độ sau mỗi 7 ngày.